安心のサポート

専任のインストラクターチームが、システムの本格稼働に向けて伴走支援します。操作研修、運用整理、システムのセットアップ、データ移行対応など、安心して運用開始いただくための充実した各種サポートを提供します。お客様の要望に合わせて、往訪メインの導入支援プランもご提供可能です。

CLINICSの操作画面から直接アクセスできるチャット窓口です。「この機能はどう使うの？」「ボタンの場所がわからない」といった日々の診療業務で発生する些細な疑問を、作業の手を止めることなく気軽にご質問いただけます。電話をする時間がない忙しい診療中でも、ストレスなく疑問を解消し業務を継続できます。

操作方法から詳細な設定手順までを網羅したマニュアルと、よくある質問（FAQ）をご用意しています。お電話が混み合う時間帯や、深夜・休日といった診療時間外でも、お客様のタイミングで必要な情報に即座にアクセスできます。窓口の回答を待つ時間を省き、日々の業務の手を止めることなくスムーズな運用をサポートします。新人スタッフ様の操作教育ツールとしても活用可能です。

医療機関様専用の総合窓口として稼働後の運用をトータルにバックアップします。操作の不明点や「もっとこう使いたい」といったご要望など、チャットでは伝えきれない細かなニュアンスもしっかりとヒアリング。現場での活用方法を熟知した専任のチームが、先生やスタッフ様の「困った」に寄り添い、システム導入後の定着までサポートします。