よくある質問
AIアシスト
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録音データは患者のカルテ情報の一部として管理され、カルテの閲覧権限を持つスタッフのみがアクセス可能です。 また、データは診察日から3ヶ月経過後にシステムから自動的に削除される仕組みとなっており、不要な個人情報が残り続けることはありません。
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いいえ、必要な機能のみを選択してご契約いただけます。 例えば、将来的に「AI要約アシスト」と「AI文書作成アシスト」が提供された場合、貴院の課題に合わせてどちらか一方だけを利用するといった選択が可能です。
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いいえ、AIはあくまで医師の事務作業を支援する「補助ツール」という位置付けです。 生成AIの特性上、事実と異なる内容が含まれる可能性があるため、必ず医師による内容の確認と修正を行った上で保存・確定していただく仕様となっております。
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基本的には、実際に機能を利用した時間に応じた「従量課金プラン」となります（導入初期はサポート付きの定額プランをご用意しています）。従量課金は医師ごとではなく、医療機関全体での合計利用時間に基づいて計算されるため、特定の医師のみが使う場合でも、院内全体で少しずつ使う場合でも、無駄なくご利用いただけます。
カルテ・レセコン
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CLINICSのご利用にあたって下記環境を推奨しております。Windows、Mac搭載のパソコン（快適にご利用いただくためにより高スペックのプロセッサ、並びにより多くのメモリを搭載したコンピューターでのご利用をおすすめしております）
ブラウザ:Google Chrome 最新版（より安全にご利用いただくためにセキュアな最新ブラウザでのご利用をおすすめしております。
また、こまめなアップデートをおすすめしております）
ディスプレイ解像度:1920×1080以上
インターネット回線:光回線（十分なパフォーマンスを確保するために持続的に高速な実効速度が得られる環境をご利用ください）
推奨環境であれば原則機種によらずお使い頂くことができます。
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CLINICSは、さまざまな外部システムとの連携に対応しています。連携可能なシステムは順次拡充しており、現在も医療機関様のご要望に応じて、必要なものから優先的に連携を進めています。
連携状況は日々更新されているため、対応可否や具体的な内容については、お手数ですがお問い合わせにてご確認ください。
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基本的にはクラウド上のみの保存となりますが、障害時の対策として、電子カルテデータを医療機関様のローカル端末へPDF形式でダウンロードできるよう対応しています。 A
診療行為データは、元レセコンの点検用 UKEファイル(=院外処方薬剤を含むレセプトデータ)を元に移行することが可能です。 元レセコンのシステム(機種)によって、移行可否が異なります。詳細は機種を確認の上、お問い合わせください。
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CLINICSは自社開発のレセプトソフトと一体型の電子カルテです。レセプトソフトを別途操作する必要がなく、事務スタッフの受付・会計作業が大幅に削減され、医療現場のスタッフからも高く評価されています。 A
CLINICSは使用する端末や発行アカウント数等に関わらず、初期費用・月額費用共に一律の料金でご利用いただくことができます。詳しくはお問い合わせください。 A
追加での料金は発生いたしません。 A
医療情報という機密性の高い情報を取り扱うシステムとして、社内外のセキュリティ水準を向上させていくことを目指し、国際標準規格である「 ISMSクラウドセキュリティ認証」、「 ISMS認証」を取得。また、SSL暗号化通信＋証明書認証により安心のセキュリティを実現しております。
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目安として2~3ヶ月程度で利用が可能です。ただし、データ移行や機器連携の内容によってはさらにお時間を頂戴させていただく可能性がございます。 A
インターネットに繋がらない場合は電子カルテを利用することはできません。光回線での利用を推奨しておりますが、利用ができない場合はスマートフォンのデザリングやモバイルルーターに繋げて利用することは可能です。また、事前に電子カルテデータをPDF形式にてローカル端末へダウンロードしておくことで、障害時等にカルテの参照は可能となっております。
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障害時の対策として、当日の予約情報や過去カルテ情報は別環境に自動でバックアップされています。サーバー停止などのトラブル発生時でも、診療に必要な情報は常時参照可能です。 オンライン診療
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医療機関によって状況は異なりますが、約1ヶ月程度で開始することができます。 A
CLINICSオンライン診療の運営会社が患者から別途システム利用料を頂くことはありません。 患者負担は医療機関からの請求金額のみとなります。 A
患者の場合：フリーダイヤルの患者サポート窓口をご用意しています。そちらにお問い合わせください。医師の場合：医師向けのサポート窓口までご連絡ください。
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利用可能です。 各種サポート
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お申込みいただくプランや、データ移行・機器連携といったオプションの有無によって期間は変動します。 目安として1ヶ月〜3ヶ月程度となりますが、貴院のご希望時期や現在の環境に合わせて最短でのスケジュールをご提案することも可能です。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
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稼働後も、状況に応じた複数の相談窓口をご利用いただけます。 日々の操作に関する疑問は、システム画面上から「チャット」ですぐに質問が可能。また、緊急時のトラブルや複雑なご相談には、専任スタッフによる「電話・メール」でのサポート窓口も完備しています。
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はい、可能です。 患者様の基本情報（氏名、保険情報など）は全期間分、診療行為データ（投薬、検査、処置など）は直近1年分の移行に対応しています。ただし、現在お使いのメーカーや機種によって移行可否や範囲が異なる場合があるため、詳細はお問い合わせください。
