【今すぐ解決】病院やクリニックのクレーム対応のポイントを解説！システム面での対応方法も紹介！
医療機関においてクレームは少なからず発生します。スタッフの対応や言動が納得いかないものだと、クレームがエスカレートする事態になりかねません。 また、クレームへの対応は患者との信頼関係の構築にも関係してくるため、徹底した対応が必要です。当記事では、クレーム対応のポイントやシステムを用いた対応について解説していきます。
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病院におけるBCP対策とは？策定方法や導入手順、おすすめのクラウド型電子カルテを紹介！
近年、大水害や大地震が日本で頻発しており、医療機関の活躍が期待される事態が多く見受けられます。しかし、災害が発生し、断水・停電が起きてしまうと、病院機能が停止してしまい、医療提供が行えないという事態にもなりかねません。 このような事態を避けるために欠かせないのがBPC対策です。当記事では、BCPの策定方法や導入手順について解説します。
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【最新版】リフィル処方箋とは？日本の現状や導入メリットやデメリットについて解説します！
2022年の診療報酬改定に伴い「リフィル処方箋」が日本でも導入されました。欧米ではすでに導入・運用されているシステムで、患者の健康維持が難しくなるとの懸念もあり、医療業界において大きな注目を集めています。 当記事では、リフィル処方箋の概要や現状、メリット・デメリットについて解説します。
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【最新版】クリニックのレセプト請求業務は外注できる？おすすめのレセプト業務代行サービスも紹介！
診療報酬算定のために欠かせないのがレセプト請求業務です。しかし、レセプト請求業務は医療機関において最も負担の大きい作業でもあるため、負担をどれだけ軽減できるかが医療機関の課題となっています。 近年、レセプト請求業務の負担を軽減しようと外注する医療機関も増えてきました。当記事では、レセプト請求業務を外注するメリットや注意点について詳しく解説していきます。
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【クリニック必見】WEB問診票を作る際のポイントとは？導入するメリットやおすすめのWEB問診票を紹介します！
近年、新型コロナウイルス感染症の流行により医療機関における感染症対策に注目が集まっています。感染のリスクを軽減する狙いとして、各医療機関で導入されつつあるのがWeb問診票です。 Web問診票は感染症対策だけではなく、医療機関の作業効率化や患者の待ち時間短縮といった多くのメリットがあります。当記事では、Web問診票を作る際のポイントや、導入するメリットについて解説していきます。
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